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　　我企業(yè)奉行“用戶(hù)至上”原則，特設(shè)用戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線電話?！坝脩?hù)完全滿(mǎn)意”是我們的工作要求與企業(yè)宗旨，我們要做的就是完善的售前、售中、售后服務(wù)。

　　A售前服務(wù)

　　1、我們將提供該工程中所使用到的有關(guān)設(shè)備的資料，并保證其真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)。

　　2、我方將全面、真實(shí)地向有關(guān)需要了解產(chǎn)品性能特點(diǎn)及技術(shù)參數(shù)的人員介紹我廠的產(chǎn)品，做到介紹內(nèi)容清晰、明確。

　　B售中服務(wù)

　　我們會(huì)與需方保持緊密聯(lián)系，將所獲得的信息及時(shí)分析和消化，并體現(xiàn)到所做的產(chǎn)品和所提供的服務(wù)上。

　　C售后服務(wù)

　　1、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：我廠為更加完善的開(kāi)展售后服務(wù)工作，真正做到“用戶(hù)完全滿(mǎn)意”。在全國(guó)設(shè)立了售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，各網(wǎng)點(diǎn)派駐經(jīng)驗(yàn)豐富的售后服務(wù)人員，隨時(shí)為您服務(wù)。

　　2、售后服務(wù)能力：24小時(shí)全天候服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)期間根據(jù)用戶(hù)需要或現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況可提供24小時(shí)不間斷服務(wù)。

　　3、售后服務(wù)工作內(nèi)容：

　　3.1售后服務(wù)人員對(duì)使用我廠設(shè)備的客戶(hù)免費(fèi)進(jìn)行1-2名機(jī)組維護(hù)人員的技術(shù)培訓(xùn)，詳盡指導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行日常操作、保養(yǎng)及說(shuō)明各項(xiàng)注意事項(xiàng)。

　　3.2每年安排1-2次上門(mén)回訪或電話訪問(wèn)。

　　D質(zhì)量“三包”內(nèi)容

　　我公司對(duì)所提供的設(shè)備實(shí)行12個(gè)月的保修服務(wù)，保修期內(nèi)實(shí)行免費(fèi)維修，安裝使用不當(dāng)?shù)热藶橐蛩卦斐傻膿p壞及自然災(zāi)害造成的產(chǎn)品損壞或保修期外的產(chǎn)品維修只向用戶(hù)收取適當(dāng)?shù)某杀举M(fèi)。我廠確保產(chǎn)品合格率達(dá)到99%以上，返修率不超過(guò)千份之一。